Gouvernante junior (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que Gouvernante junior, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation et l'accompagnement des équipes de ménage dans leurs missions quotidiennes, et la coordination avec les autres services (maintenance, réservations, réception...) dans un souci constant de satisfaction du clientet.

Activités

- Ouvrir et fermer le service ;
- Manager des équipes du service Housekeeping et des équipes de la sous-traitance ;
- Gérer des plannings ;
- Assurer la bonne productivité de ses équipes en anticipant les tâches à réaliser ;
- S’assurer de la bonne organisation de travail et de la motivation des équipes au quotidien ;
- Formation continue des équipes, planifier des remises à niveau si besoin ;
- Gérer des commandes et suivre des stocks ;
- Assurer et organiser la gestion des stocks des éléments nécessaires au bon fonctionnement du travail des équipes ;
- Organiser et coordonner le service de la lingerie en collaboration avec le service de la gestion du linge et produits et du prestataire (contrôle de Qualité, suivi des stocks et de linge non conforme, inventaire ...)
- Contrôler que le travail effectué quotidiennement par nos prestataires corresponde toujours aux valeurs de la marque ;
- Établir des contrats auprès de sociétés de nettoyage, et autres prestataires en collaboration avec le service juridique.
- Vérifier l’exécution, des commandes et des prestations.
- Contrôler quotidiennement des arrivées, départs et recouches ;
- Veiller au bon respect des standards HIGHSTAY ;
- Contrôler les fonctionnalités des appartements en opérant l’ensemble des vérifications spécifiées dans nos standards ;
- Informer les départements concernés des défectuosités et des détériorations constatées ;
- S’assurer de la bonne préparation des appartements pour la nuit selon nos procédures et standards ;
- S’assurer du bon suivi des règles de sécurité et d’hygiène en vigueur ;
- Être force de proposition sur l’évolution des procédures de son département dans une
optique qualitative ;
- Répondre aux demandes des clients dans le cadre de son poste ;
- Travailler quotidiennement en transversalité avec les départements Guest Experience et maintenance afin d’optimiser l’expérience client dans nos appartements ;
- En l’absence de la gouvernante générale et de son assistant, vous accomplirez ses missions et ferez le suivi sur les dossiers en cours.

PROFIL RECHERCHÉ

• Votre esprit d’équipe : vous êtes un bon leader et fédérateur
* Vos compétences relationnelles : clients, autres services, prestataires de service externes
* Votre leadership, vos aptitudes managériales et organisationnelles
• Sens du service client et attention aux détails pour maintenir les standards de luxe de Highstay.
• Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement en évolution rapide
• Organisé(e) / Sens de l’initiative / Réactif
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais

AVANTAGES

Opportunité de travailler pour une entreprise prestigieuse dans l'univers hôtelier du luxe, offrant un environnement dynamique et stimulant,

Participation à des projets variés et passionnants, de renommée internationale et collaboration avec des clients et des partenaires prestigieux.

Opportunités d'évolution rapide pour les collaborateurs investis pour accompagner la croissance de la société

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Anglais | Autonomie | Communication efficace | Organisation | Rigueur | Sens du service |

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, réseaux sociaux, actualités...

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