Réceptionniste de jour (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au cœur de Saint-Germain-des-Prés, Villa-des-Prés réveille la fibre artistique de la Rive Gauche.
Pour son ouverture en juin, nous recherchons nos futur(e)s réceptionnistes.

MISSIONS

- Arrivée des clients,
- Accompagnement des clients en chambre (présentation de l’hôtel, des points de ventes et de la chambre),
- Départ des clients (vente, facturation, organisation du départ),
- Préparation des prestations VIP,
- Préparation des arrivées du lendemain,
- Vérification des tarifs,
- Gestion du standard téléphonique et de la boîte email (répondre aux différentes demandes, pre-stay, etc),
- Tâches administratives annexes,
- Veiller à la propreté des parties communes, et de la réception,
- Fidéliser le client,
- Gérer les réservations des massages au SPA,
- Garantir la satisfaction client,
- Gestion des plaintes (avec l’aide de l’équipe de réception et de la Chef de Réception),
- Facturation (ventes diverses,…),
- Conciergerie : lorsque le concierge s’occupe d’autres clients, le réceptionniste est amené à aider et conseiller sur les restaurants, musées et évènements parisiens,
- Reporter toute anomalie et plainte à la direction,

PROFIL RECHERCHÉ

Sens du détail, ponctualité, autonomie, esprit d’équipe, leadership, gestion des priorités,
Vous avez une excellente présentation,
Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit),
Être à l'aise avec les outils informatiques,
La maîtrise du PMS Medialog est un plus.

AVANTAGES Prime annuelle selon les performances du salarié
Uniforme fourni et nettoyé par l’hôtel
Transport pris en charge à 100%
Mutuelle prise en charge à 100%

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES