Stage Guest Experience (H/F)

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire en Guest Experience vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.
Vos Missions :


Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :

Vous serez responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.

De plus vous,

Assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
Assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
Contribuez à la mise en place des traitements VIP.
Assurez le contrôle des prestations VIP.
Participez aux différentes tâches administratives du bureau.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que stagiaire Guest Experience vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.
Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) stagiaire mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Qui êtes-vous ?

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.

Vous êtes :

Titulaire d'une formation hôtelière.
Votre excellente présentation.
Votre créativité, votre rigueur et votre discrétion.
Vous êtes force de proposition.
Vos bonnes connaissances des outils informatiques, Opera/Fidelio serait un plus.
Votre excellent niveau d’anglais.

Début du stage : A partir de Janvier 2024.

Nous ajoutons à votre rémunération de nombreux avantages sociaux :

L'application des 35 heures.
L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%.
Repas offerts au restaurant du personnel à hauteur d’un plateau comprenant entrée/plat/dessert.
Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail.
Une salle de fitness dédiée à nos employés.
Une salle de repos.
Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services.
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives.
Une infirmière présente 5 jours par semaine.
Convention de stage obligatoire.

Le succès de votre stage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !