DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Pour son service Réception, le Five Seas Hotel *****, meilleur Hôtel 5* de Cannes, recherche un(e) Agent de Réservation polyvalent H/F.

Type d'emploi : Temps plein, CDI 39h
​​​​​​Ticket restaurant 9,25€ / jour travaillé

PROFIL RECHERCHÉ
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et des réservations et de son Assistante, les missions confiées seront les suivantes :

- Prendre les réservations individuelles, des congrès, des séminaires et tous autres types de réservations.

- Renseigner le client sur le prix et disponibilités de l’hôtel.

- Communiquer à Stairway et au Chef de réception le pick-up journalier en cas de forte activité.

- Participer et suivre la stratégie Yield mise en place par Stairway.

- Suivre l’évolution quotidienne du CA avec la Chef de réception sur les trois mois à venir en apportant les éléments justificatifs (annulation ou pick-up).

- Suivre le tableau des offerts (parking, PDJ,…)

- Assurer le bien-être du client durant le séjour.

- Mise à jour permanente du fichier client (arrivées/départs).

- Contrôler régulièrement les dossiers (solde client, facturation, encaissement des paiements…).

- Etre responsable du fond de caisse et du matériel qui lui est mis à disposition.

- Organiser et coordonner les activités du personnel d’étage en communicant les priorités en fonction des arrivées.

- Effectuer le check-in et les check-out.

- Accueillir et accompagner le client jusqu’à sa chambre.

- Intégrer les stagiaires et participer à leur formation.

- Effectuer toute activité au sein des équipes de réception/réservation afin de permettre le maintien de l’activité générale et de la qualité du service.

PROFIL

CAP/BEP à Bac + 2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes ou expérience équivalente
Autonomie,

Rigueur
Sens de l’organisation et des responsabilités,
Bon relationnel,
Bilingue Anglais-Français minimum exigé.
1 an d'expérience en hôtellerie de luxe (4* ou 5*) exigée en Réception/Réservations.