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Description du poste
Night Manager (H/F)
Responsabilités humaines et qualités
- Transmet les consignes
- Communique constamment avec tous les services de l'hôtel et du siège
- Veille à la fidélisation des clients
- Gère les litiges en liaison avec les autres services
- S'enquiert de la satisfaction des clients et fait remonter à sa direction tous les commentaires clients
- Anticipe les besoins et demandes des clients
Responsabilités caisse
- Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
- Contrôle les caisses
- Veille à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)
- Répond au standard, transfert les appels ou prend les messages
- Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité, ?)
- Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
- Assure la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
- Est responsable de la bonne délivrance des clés de chambres
- Veille à la sécurité des locaux et des clients (fermetures des portes, rondes dans l'hôtel, ?)
- Participe à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
- Fournit tout renseignement demandé par le client au cours du séjour
- Assure la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
- Peut être amené à avancer le travail des cafetiers (préchauffage du four, préparation du café, ?)
- Assure les réveils matinaux et la commande des taxis de nuit
Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.
Poste recherché :
Night Manager
Référence : n°182889
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 23/05/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/05/2023
Night Manager
Référence : n°182889
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 23/05/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/05/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
UN BOUTIQUE HÔTEL 5 ÉTOILES PARISIEN HORS DU TEMPS
La pionnière britannique des boutiques-hôtels, Anouska Hempel, a métamorphosé un immeuble sage en palais mystérieux. Des chambres avec balcons et verrières. Des vues imprenables sur Paris et la Tour Eiffel. Un étage dissimulé sous les combles, aménagé en suite. Un patio sous les tonnelles. Des chambres secrètes à l’abri d’un jardin. Des plantations aromatiques. Un Spa au détour d’une déambulation en sous-sol. Plus loin, derrière une porte dérobée, une cave privée. Un bar à cocktails tout de miroirs. Un restaurant tiré des rêves d’un conteur des mille-et-une nuit.
46 chambres. 5 étoiles. Bienvenue chez Monsieur George. Un hôtel unique.
Monsieur George
Nombre de chambres et suites : 46Site internet
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