Complex senior marketing manager (F/M)

Rejoignez l’équipe de pré-ouverture du Westin Bora Bora Resort & Spa et faites également partie de l'aventure St Régis Bora Bora !

Le/La Complex Senior Marketing Manager fait partie d'une équipe importante qui crée et déploie des communications au niveau des deux propriétés avec nos clients. Sous la direction du Directeur du Marketing et de la Communication, ce rôle promeut les messages de marque auprès des clients via les canaux de médias traditionnels, numériques et sociaux, le tout dans le but d'améliorer l'image des deux hôtels. Ce rôle aide à élaborer des plans de marketing direct, des campagnes ciblées et des canaux actifs dans le but de sensibiliser et de privilégier les consommateurs, d'augmenter la part de marché et de développer un portefeuille et une notoriété de marque plus larges. Ce rôle se concentre sur la présentation des promotions sur les aliments et les boissons, à la fois auprès des clients de l'hôtel et des clients locaux. Faisant partie de l'équipe Sales et Marketing, ce rôle est entièrement connecté aux ressources de leur région en assurant la liaison et l’établissement de partenariats approfondis avec l’équipe régionale marketing pour vérifier que tous les efforts de marketing local, social et numérique sont efficacement intégrés aux efforts de vente de l'organisation. Ce rôle comprend également la partcipation aux activités de relations publiques des deux hôtels. La réussite se mesure par le manière dont il/elle contribue au pilotement de la stratégie de vente et de revenus de la propriété, par son engagement sur les réseaux sociaux, ainsi que par l'efficacité avec laquelle les ressources qui l’entourent sont exploitées pour créer des campagnes de marketing et de communication vraiment convaincantes.

Les missions confiés seront notamment les suivantes :

Marketing et publicité hôtelière
• Exécute le plan marketing annuel dans le respect du budget, en consultation avec le Directeur Général, le Complex Directeur des Ventes et Marketing, le Complex Directeur des Ventes, les dirigeants des opérations et les équipes de marketing du cluster.
• Collabore avec les équipes des opérations, de la restauration et des ventes pour déployer des promotions et des campagnes visant à cibler les clients présents dans les propriétés avec des promotions qui génèrent des revenus supplémentaires pour l'hôtel.
• Agit comme agent de liaison entre le service marketing et l'agence de publicité sur les plans créatifs et médiatiques des campagnes publicitaires tactiques, particulièrement pour les promotions d'aliments et de boissons.
• Gère les calendriers des médias F&B et vérifie le règlement rapide des factures.
• S'associe au Complex Revenue Management pour vérifier le chargement correct des offres, en vérifiant que le ciblage publicitaire est correctement dirigé vers les groupes de consommateurs concernés.
• Exécute le marketing par courrier électronique et la publicité display.
• Maintient un engagement fréquent et actif avec le responsable du commerce électronique du cluster pour vérifier l'alignement, la communication directe et bidirectionnelle sur le statut, l'évaluation des performances, les opportunités et les problèmes liés aux programmes et initiatives en ligne.
• Vérifie que toutes les publicités de l'hôtel sur les canaux numériques sont conformes à la voix de la marque.

Gestion de contenu sur les réseaux sociaux
• Facilite l'engagement sur les réseaux sociaux et la mise à jour du contenu sur les canaux numériques locaux (par exemple, site Web de l'hôtel, sites de voyage).
• Développe et exécute des campagnes de promotions dans les domaines F&B, mariages, spa, chambres et conférences via les canaux de médias numériques et sociaux pertinents.
• S'engage dans une gestion proactive de la réputation en ligne en faisant apparaître les commentaires pertinents des clients (positifs ou négatifs) sur les réseaux sociaux et répond en conséquence.

Relations publiques et gestion des actifs visuels
• Élabore un plan de relations publiques complet par trimestre avec les partenaires et exécute après l'approbation du directeur général.
• Tient à jour une liste complète des contrats avec les médias locaux, avec un accent particulier sur les critiques gastronomiques et les blogueurs.
• Gère les comptes attribués selon le système de gestion des comptes médias.
• Rédige et distribue tous les communiqués de presse pour les événements immobiliers, les promotions et les points de vente.
• Gère l'exécution des événements sponsorisés par l'hôtel, les activités de relations communautaires/gouvernementales et les activités promotionnelles dans la presse.
• Soutient la mise en œuvre d'une stratégie et d'activités de relations publiques percutantes pour générer une couverture presse de qualité grâce à l'engagement des médias, conformément aux objectifs de communication.
• Vérifie que les coupures de presse et autres rapports de mention en ligne, imprimés et sur les réseaux sociaux sont complétés sur une base mensuelle pour la distribution des propriétés.
• Gère les fournisseurs externes et les agences média ; travaille avec des agences partenaires et le responsable des relations publiques du continent pour identifier les achats média stratégiques pour leur(s) hôtel(s).
• Prend en charge la coordination de la photographie à des fins de publicité F&B, de garantie et de relations publiques entre l'hôtel, l'agence de publicité et les équipes marketing régionales sur le terrain.
• Gère les séances photos pour les promotions saisonnières ou festives en partenariat avec l'équipe marketing du pôle ou de la zone.
• Agir en tant que point de contact central pour les photographes locaux approuvés au niveau régional pour les images de nourriture, d'agrément et de propriété ; se coordonne avec le marketing régional ou groupé pour vérifier que toutes les photographies adhèrent à la voix de la marque.

Marketing direct et développement de garanties
• Coordonne et exécute les documents imprimés pour les hôtels et la restauration.
• Contrôle la quantité et l'inventaire de tous les supports marketing de l'hôtel et vérifie que les copies sont classées de manière complète.
• Aide à la production de toutes les propriétés, à l'affichage F&B et à la signalisation temporaire dans les espaces publics de l'hôtel.
• Favorise la collecte de garanties et de publicité des concurrents sur une base mensuelle.
• Gère l'exécution des activités de marketing direct F&B.
• Vérifie que toutes les garanties sont conformes aux directives standard de la marque et au Brand Standard Audit (BSA).

Général
• Assiste et gère le développement, la coordination et l'exécution de toutes les activités de communication en mettant fortement l'accent sur les promotions et les campagnes du resort F&B.
• Aide à la publication des newsletters de l'hôtel.
• Prend en charge les tâches et fonctions de communication jugées nécessaires.
• Aide à la liaison et à l'exécution de promotions conjointes F&B.
• Travailler avec le commerce électronique pour vérifier que le site Web de l'hôtel et les sites Web associés sont mis à jour régulièrement.
• Collabore avec le directeur du marketing pour créer un plan marketing aligné sur la stratégie de ventes et de revenus de l'hôtel.
• Fournit une formation et un leadership marketing et agit en tant qu'expert en matière de marketing pour les directeurs généraux, les dirigeants et gestionnaires des ventes et les responsables des revenus.
• Coordonne avec les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus immobiliers et supérieurs pour signaler le succès du marketing immobilier et des performances du commerce électronique.
• Se tient au courant de la concurrence et de ses efforts en matière de garanties, de publicité et de marketing ainsi que des tendances numériques et marketing en constante évolution.

PROFIL RECHERCHÉ
• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en marketing, relations publiques, administration des affaires ou dans une discipline connexe et 4 ans d'expérience dans les domaines de la vente, du marketing, du numérique ou dans un domaine professionnel connexe ; Expérience en marketing hôtelier ou en publicité numérique souhaitable.
OU
• Etudes supérieures de 4 ans en marketing, relations publiques, commerce ou spécialisation connexe ; 2 ans d'expérience dans le domaine professionnel de la vente, du marketing, du numérique ou connexe ; Expérience en marketing hôtelier ou en agence de publicité numérique souhaitable.
• Connaissance préalables en gestion de budget, en construction de stratégies privilégiant des canaux de distribution clés prenant en compte le client cible.

Le poste est basé au Westin Bora Bora.
Vous rejoindrez une équipe multi-sites, qui gère les portefeuilles du St-Régis et du Westin, membres du groupe MARRIOTT.

AVANTAGES

- Logement fourni (électricité, eau, connexion internet) et prestations supplémentaires (lingerie, salle de sport).
- Prise en charge d'un repas par jour (caféteria employés).
- Prise en charge des billets d'avion aller-retour (plafonné à 150K XPF).
- Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.
- Service charge (supplément annuel de remunération) si présense du 01/01/24 au 31/12/24.
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et du groupe Wane.
- Tarifs préférentiels auprès de prestataires d'activité à Bora Bora.
- Prime pour notre Employé du mois.
- Fête du Personnel.
- Mutuelle d'entreprise.

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES