Réceptionniste - cdd
Date limite de l'offre: dimanche 30 mars 2025 00:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Réceptionniste - CDD (H/F)
Réceptionniste (H/F) - CDD
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
En tant que réceptionniste au sein de notre établissement 5 étoiles, vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients.
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et garantir une prise en charge personnalisée.
- Effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) de manière efficace et professionnelle.
- Répondre aux besoins et aux attentes des clients avec courtoisie et disponibilité.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et les recommandations touristiques.
- Assurer le suivi des réservations et mettre à jour les informations dans le système de gestion hôtelière (PMS).
- Gérer les paiements, factures et encaissements en respectant les procédures.
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, restauration, housekeeping) pour coordonner les demandes des clients.
- Traiter les réclamations ou incidents de manière proactive et apporter des solutions adaptées.
- Valoriser les offres et services additionnels de l'hôtel auprès des clients.
- Encourager la fidélisation en promouvant les programmes ou avantages spécifiques.
- Maintenir une présentation impeccable de l'espace réception et des espaces communs.
- Respecter les standards de qualité et les valeurs de l'hôtel en toutes circonstances.
Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente. Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, Microsoft Office). Excellent relationnel, sens du service, organisation, discrétion et capacité à gérer les situations sous pression. Flexibilité pour travailler en horaires décalés, weekends et jours fériés.
Les détails pratiques :
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 16ème
- Quand : à partir du 01 mars 2025
Avantages :
- Prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Tarifs préférentiels Hilton
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Réceptionniste (H/F) - CDD
Réceptionniste - CDD
Référence : n°256899
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 12-02-2025
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 13/02/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/02/2025
Situé à deux pas des Champs-Élysées, Le Belgrand**** incarne l'authenticité parisienne dans le prestigieux 16e arrondissement. Cet hôtel de charme invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre simplicité et raffinement.
Ancien refuge de personnalités comme Romy Schneider et Sergio Leone, le Belgrand conserve une atmosphère chic et intimiste. Aujourd'hui, il se réinvente en une maison d’hôtes élégante, célébrant la spontanéité et l’authenticité.
Avec ses 46 chambres, son ravissant bar lounge et son patio verdoyant, Le Belgrand offre un havre de paix au cœur de l’agitation parisienne, tout en permettant de découvrir les plus beaux monuments de la capitale.
Le Belgrand 4* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
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Le Belgrand Hotel Paris Champs Elysees, Tapestry Collection by Hilton
46 chambres dont 2 duplexSite internet
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Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0624023692
