Agent de réservation prestige cdi
Date limite de l'offre: samedi 28 octobre 2023 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Agent de réservation prestige CDI (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MISSION PRINCIPALE
Participer activement à l’optimisation de vente des espaces chambres ainsi que d’autres services de l’hôtel. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites et enregistrer les ventes dans les systèmes informatiques en vigueur. Anticiper et satisfaire les besoins des clients tout en faisant preuve de courtoisie et de diplomatie.
RESUME DE LA FONCTION
Le titulaire du poste sous la responsabilité du Responsable réservations devra offrir une qualité de service optimale selon les standards de la société. Il oriente aux mieux les clients dans le but d’atteindre les objectifs fixés aussi bien qualitatifs que financiers.
• Offre une qualité de service optimale établie selon les objectifs du département et respecte l’ensemble des standards établis
• Répond aux appels téléphoniques rapidement, s’attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d’une façon personnalisée afin que le client ait l’impression d’être unique.
• S’assure que tous les courriers qui sont adressés au client (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrit (dans le fond et dans la forme)
• Possède une excellente connaissance des chambres des hôtels et maîtrise un argumentaire de vente complet en anglais et en français.
• Connaît les hôtels concurrents direct et indirect afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients.
• Connaît tous les autres services offerts par l’hôtel et les propose au cours de ses contacts avec le client ; les différents tarifs, les différents types de contrat, (sociétés, agences etc.) et respecte les procédures les concernant
• Optimise l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
• Fidélise la clientèle et fait la promotion du système de fidélité du groupe
• Garanti au client la fiabilité et la qualité des réservations par des vérifications de toutes les réservations en arrivée
• Propose une réponse adaptée aux besoins du client et pratique l’upsellingCette description de poste prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ• Expérience minimum de 2 ans dans un service de réservation d’un établissement de luxe.
• Français & Anglais courant indispensable. 3ème langue courante appréciée.• Maîtrise du logiciel OPERA
• Aisance avec l'environnement informatique (Outlook, Excel, Word) & internet
AVANTAGES
Mutuelle obligatoire mais totalement prise en charge par l'employeur.
Indemnité nourriture de 180.40 euros créditée sur votre salaire. Vous avez le choix dapporter votre repas ou de vous restaurer dans notre restaurant dentreprise "Les coulisses".
Jours fériés travaillés compensés au bout d' 1 an de présence dans l'entreprise.
Contrat 35h avec 2 jours de repos consécutifs ou RTT selon les services.
13ème mois au bout d' 1 an d'ancienneté en novembre.
75% du passe Navigo ou prime carburant sur justificatifs à hauteur de 75 euros.
Application Freenow disponible si fin de shift après l'arrêt des transports.
Conciergerie d'entreprise 'Clac des doigts'
"Nuit dans les étoiles" à savoir nuit de découverte de l'établissement afin de vivre lexpérience client.
Prime de cooptation de 200 versée pour toute mise en relation de nouveau salarié qui valide sa période d'essai.
Tarifs Employé & Réduction Famille dans les 6200 hôtels du groupe IHG à travers le monde.
Poste recherché :
Agent de réservation prestige CDI
Référence : n°199115
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2606
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 13/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/09/2023
Agent de réservation prestige CDI
Référence : n°199115
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2606
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 13/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/09/2023
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’InterContinental Paris Le Grand se dresse face à l’Opéra Garnier, en plein cœur du Paris d’hier et d’aujourd’hui. 82 chambres et suites des 458 clés offrent une vue directe sur l’Opéra Garnier, une caractéristique unique. A deux pas des hauts lieux touristiques, des « grands magasins » et boutiques de luxe des abords de la Place Vendôme, mais aussi du foisonnant quartier des affaires, on y sent battre le cœur de la capitale. Son grandiose jardin d’hiver central de 800 m2, La Verrière, est un lumineux havre de paix qui invite à la sérénité. Haut-lieu mythique du quartier et monument classé, le Café de la Paix est un restaurant d’exception, dont la nouvelle carte concoctée par le chef Laurent André, met en valeur les produits de saison de qualité, souvent issus de petits producteurs de province. Sous les fresques d’époque et les lambris dorés, le spectacle n’est pas uniquement dans l’assiette. A l’ombre de l’Opéra, l’InterContinental Paris Le Grand vous fait vivre une authentique expérience parisienne.
En 2021, à l’issue d’une complète restauration, l’InterContinental Paris Le Grand rouvre ses portes. Dans la foulée, son restaurant le Café de la Paix fait aussi son retour sur la scène parisienne, avec son célèbre décor inscrit à l’inventaire des monuments historiques rénové avec minutie et fraicheur. Face à l’Opéra Garnier, ces icônes parisiennes de la scène hôtelière font rayonner le meilleur du style français depuis leur inauguration il y a près de 160 ans.
L’établissement retrouve comme neuf ses trésors patrimoniaux, le fantastique Salon Opéra, inscrit à l’Inventaire supplémentaire des monuments historiques, théâtre des plus belles réceptions comme Paris sait en offrir. Il ne reste plus qu’à investir les lieux, s’asseoir sous la Verrière pour un teatime ensoleillé, (re)découvrir la cuisine pleine d’esprit du chef Laurent André servie au Café de la Paix. Ou encore profiter du nouveau Club Lounge, salon créé au 1er étage pour les membres du Club InterContinental, summum d’élégance et de raffinement. Avec ce sentiment unique qu’offre ce Grand Hôtel restauré, de plonger dans l’atmosphère glamour et piquante d’une Belle Époque contemporaine.
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InterContinental Paris Le Grand
458 chambresSite internet
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D62D63
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