Stagiaire Réceptionniste (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le service Front Office du voco Paris Porte de Clichy recherche son(sa) futur(e) Stagiaire Réceptionniste !

Sous la supervision de l'équipe de la réception, vos principales missions seront d'assister la réception dans l'accueil client lors des check-in et check-out, de traiter toutes les demandes clients en proposant des réponses personnalisées par téléphone, par e-mail ou en direct (demandes spécifiques pour un évènement comme un mariage, anniversaire,...).

Vous êtes un acteur majeur dans la fidélisation de notre clientèle, vous vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées et développez une attitude commerciale dans une optique de développement du chiffre d'affaires en faisant le lien avec les autres services et en respectant les standards de la marque, vous contribuez activement aux tâches quotidiennes de la Réception.

Vous aidez l'équipe réception à vérifier/attribuer les prestations VIP avant l'arrivée du client et durant le séjour.

Vous informez les clients des prestations de l'hôtel, les assistez dans leurs démarches et essayez de devancer leurs attentes.

Vous notez et transmettez toutes les consignes concernant les clients aux services concernées.

Ce stage est à pourvoir pour un début entre janvier et avril 2024 pour une durée de 4 à 6 mois.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous préparez un Master de Management Hôtelier, ou vous êtes en Licence ou en BTS de Management en Hôtellerie et souhaitez évoluer au cœur du département Front Office.

Résolument tourné vers la satisfaction client, votre savoir-être, votre sens du service et votre sens de l'écoute constituent vos principaux atouts. Vous avez la banane et non ce n'est pas du fruit dont on parle.

Vous avez un grand sens de l'organisation et du détail & you are speaking english fluently. Vous avez idéalement une précédente expérience en hôtellerie et/ou restauration.

- Forfait indemnité nourriture mensuel
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe IHG
- Prise en charge des transports en commun à 100%
- Actions bien-être et RSE tout au long de l'année
- Avantages CSE