Night Audit (H/F)

Pour notre département du Front Office nous sommes à la recherche d’un(e) Night Audit.

Le Fairmont Grand Hotel Geneva

Au bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d’un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d’eau et le Mont-Blanc. Il s’impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et suites, luxueusement équipées, allient raffinement et nouvelles technologies pour le bien-être des clients. Sa piscine intérieure et son Spa Valmont sont l’un de ses atouts. L’hôtel offre également un choix de restaurants (Il Vero, Le Grill), un Lounge, un Bar et un Night-Club, sans oublier le Théâtre du Léman et une luxueuse galerie marchande. Le Fairmont Grand Hotel Geneva est une réelle destination en soi!

Responsabilités principales :
•Gestion de l’accueil, des arrivées et départs
•Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, mail ou en ligne
• Assurer un accueil personnalisé à la demande client
• Finaliser la clôture des rapports de nuit
• Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
• Gestion des plaintes
• Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations
• Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel

Qualifications :
• Langues : Français ET Anglais. Autre langue un atout
• Sens du contact et aisance relationnelle
• Excellente présentation, souriante, dynamique, flexible
• Esprit d'équipe et entregent
• Expérience requise en hôtellerie
• Connaissances du système OPERA un atout

Conditions :
• Salaire CCNT
• Uniformes fournis et entretenus par l’hôtel
• Possibilité de logement du personnel
• Possibilité de parking
• Cafétéria du personnel

Pour postuler merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (Cv, lettre de motivation, diplômes, certificats) par mail

AVANTAGES

• Pressing des vêtements professionnels​
• Restaurant du personnel proposant des menus à thème régulièrement​
• Tarif préférentiel pour le parking de l’hôtel​
• Abonnement à tarif préférentiel à Let’s go fitness -20% ​
• Fête du personnel et Noël des enfants
• 90 CHF crédités automatiquement sur votre salaire après un an d’ancienneté​
• Reductions 40 % pour les soins au Spa pour vos amis & famille
• Des opportunités d’évolution interne: transfert entre différents départements​
• Des opportunités d’expérience à l’étranger: transferts entre les hôtels de Fairmont/Accor​
• Tarif préférentiel au sein des hôtels Fairmont/Accor​
• Tarif préférentiel au sein du groupe ALL
• Journée d’introduction​
• Formations continues internes et externes​
• Chèque de formation au bout d’un an de travail sur Genève et sous condition (500-750chf)​
• Cours de langues sur demande​
• Formations en ligne
• 50% de rabais sur le F&B au Grill ou au FloorTwo après votre temps d’essai ​
• 20% de rabais sur la location de voitures chez Sixt​
• Café Gourmand​
• Achats de vins et nourritures durant les fêtes de fin d’année à des tarifs préférentiels​
• Jubilés tous les 5 ans/ Célébration ancienneté ​
• Des billets gratuits pour les spectacles au Théâtre

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES