Numéro de l'Emploi 23036053
Catégorie d'Emploi Sales & Marketing
Lieu Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client ? Le Méridien SpécialistCDD pour compléter notre équipe à Le Méridien Étoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

• Aider, coacher et accompagner les équipes Hébergement Front Office / Back Office dans leur mission d'accueil
• Gérer et contrôler les fonds de caisses Front Office ainsi que les remboursements
• Gérer les Uspell / Incentive /Adhésion MBV (définir les objectifs, motiver les équipes et analyser les résultats)
• Investiguer et résoudre les plaintes (punaises de lit / vols / problème de santé ou autre incident durant le séjour)
• Reporter les incidents dans GXP & MIRA
• Effectuer des entretiens de suivi pour des plaintes clients durant leur séjour
• Gérer les stocks et les fournitures en procédant aux commandes sur ADACCO
• Accueillir les VIP et s'assurer du bon déroulement de leurs séjours
• Accueillir les responsables des Tours séries et GIT selon contrat
• Assister si nécessaire, en l'absence du responsable en charge d'autres services, en cas de plainte client virulente
• Assister le Room Controller

Cette liste est non exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplômé(e) d'une Ecole Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en tant que Manager de 3 à 5 ans, acquise au sein d'un hôtel de chaîne
Management, sens du service, et travail en équipe sont vos maîtres mots.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif et autonome?
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous maitrisez les logiciels courants (Outlook, Excel, Word..) et logiciels opérationnels hôteliers.
Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !

AVANTAGES

• Salaire 2640 euros + indemnités nourriture 176,44 euros
• RTT
• Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 83%
• Transport pris en charge à hauteur de 50%
• Possibilités d'évolutions
• Cadre propice à la réussite avec des équipes bienveillantes

Au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination. Curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et inoubliable. Les expériences que nous proposons à nos clients leur permettent de découvrir le lieu de séjour. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d'esprit et vous avez envie de leur proposer des expériences inattendues? Nous vous invitons à consulter les offres d'emploi proposées par l'enseigne Le Méridien.