Réceptionniste tournant (H/F)

Vous êtes à la recherche d'un poste en Réception et vous avez envie de rejoindre un groupe hôtelier mondial et de défendre les valeurs de notre marque, cette annonce est faite pour vous !

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein de notre équipe de la réception, centre névralgique de l'hôtel, vous exercerez les missions suivantes :

- Assurer un accueil de qualité à notre clientèle haut-de-gamme selon les standards du groupe Marriott
- Effectuer les arrivées et les départs de nos clients
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Suivre la disponibilité des chambres en collaboration avec l'équipe des Étages
- Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
- Commercialiser les prestations de l'Hôtel
- Répondre aux réclamations et en assurer le suivi
- S'assurer du bon suivi des procédures liées au groupe
- Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.

PROFIL RECHERCHÉ
Doté d'une excellente présentation, vous êtes issu d'une formation hôtelière, avez quelques années d'expérience en hôtellerie et au moins un stage en réception dans un hôtel de grande capacité. Vous êtes animé par le travail d'équipe.
Vous êtes motivé par l'apprentissage professionnel et encadré de tous les standards de l'accueil et de l'hébergement.
Vous avez un anglais professionnel; une autre langue serait appréciée.

AVANTAGES

• 13e mois sans conditions d'ancienneté ;


• 37h par semaine + 1 RTT mensuel ;


• Prime d'ancienneté tous les ans ;


• Accès libre à notre cafétéria connectée PopChef ;


• Mutuelle prise en charge à 80% ;


• Pass Navigo pris en charge à 80% ;


• Tarifs préférentiels dans les différents hôtels Marriott partout dans le monde + avantages 'Friends and Family'.


• Avantages CSE



 

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES